Publicité en esthétique : ce qui est permis et ce qui ne l’est pas

Presque toutes les questions de communication en esthétique tournent autour de quatre sujets : les avant/après, les témoignages, les promesses et les prix. La réponse dépend du pays et de la personne qui réalise le soin, car l’ordre professionnel, le droit de la santé, l’autorégulation publicitaire et le droit de la consommation interviennent tous. Ce guide rassemble les principes qu’ils partagent. Il ne remplace ni la lecture des règles qui vous concernent ni un conseil juridique.

1. Sachez quelles règles s’appliquent à vous

Les règles viennent de plusieurs niveaux : la profession (ordre des médecins, des infirmiers ou des chirurgiens-dentistes), le droit de la santé du pays, les codes publicitaires et le droit de la consommation. En France, les règles de communication des médecins sont fixées par le code de déontologie médicale. Si votre clinique réunit plusieurs professions, chaque support doit respecter les règles de la personne qui réalise le soin annoncé.

2. Médicaments sur prescription

Dans l’Union européenne, la toxine botulique est un médicament soumis à prescription et ne peut pas faire l’objet de publicité auprès du public. Cela vaut pour les noms de marque comme pour les termes génériques utilisés comme argument de vente. Vous pouvez en revanche mettre en avant la consultation, où une personne habilitée évalue si un soin est adapté. D’autres marchés ont des règles différentes : vérifiez-les avant de réutiliser une annonce.

3. Photos avant/après

Là où elles sont permises, elles doivent être réelles, non retouchées et représentatives, prises dans les mêmes conditions, et ne doivent pas laisser croire que toutes les patientes obtiendront le même résultat. Recueillez un consentement écrit et spécifique pour chaque usage et conservez-le. Une photo du visage ou du corps après un soin est une donnée de santé au sens du RGPD.

4. Témoignages et promesses

Un témoignage doit refléter une expérience réelle. Ne le rédigez pas à la place de la patiente, ne le payez pas, n’offrez rien en échange et ne présentez pas un résultat exceptionnel comme habituel. Il en va de même pour les promesses : « paraître 10 ans de moins » ou « résultats garantis » sont des affirmations que la plupart des autorités jugent trompeuses, car le résultat dépend de facteurs individuels. Expliquez plutôt pour qui est le soin, comment il agit, combien de temps il faut et ce qui peut varier.

5. Prix, offres et pression

Le prix peut généralement être affiché s’il est clair et complet. Les difficultés viennent des offres limitées dans le temps qui poussent à décider vite, des tirages au sort de soins et des forfaits qui masquent le coût réel. Une décision esthétique demande du temps. Si une offre ne fonctionne que parce qu’elle crée de l’urgence, revoyez-la.

Avant de publier, vérifiez

Le support respecte-t-il les règles de la profession et du pays de la personne qui réalise le soin ? Existe-t-il un consentement écrit pour chaque image ? Le texte explique-t-il l’indication, ce qui influence le résultat et les risques ? Y a-t-il une promesse, même implicite ? Le prix est-il clair, et y a-t-il une fausse urgence ?

Si une réponse est « je ne sais pas », le support repart en relecture avant d’être publié.

Source : directive 2001/83/CE, publicité des médicaments auprès du public. Consulté en octobre 2026.

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