Qué se puede y qué no en la publicidad de una clínica estética

Casi todas las dudas de comunicación en estética giran en torno a cuatro temas: el antes y después, los testimonios, las promesas y los precios. La respuesta depende del país y de quién realiza el tratamiento, porque intervienen los colegios profesionales, la normativa sanitaria, los organismos de autocontrol publicitario y la ley de consumo. Esta guía reúne los principios que comparten. No sustituye la lectura de las normas que te aplican ni el asesoramiento jurídico.

1. Sabe qué normas te aplican

Las reglas llegan por varias capas: la de la profesión (colegio de médicos, de enfermería o de odontólogos), la normativa sanitaria del país o de la región, los códigos de publicidad y la ley de protección del consumidor. Si en tu clínica conviven profesiones distintas, cada pieza debe respetar las normas de quien realiza el tratamiento anunciado.

2. Medicamentos con receta

En la Unión Europea, la toxina botulínica es un medicamento sujeto a prescripción y no puede anunciarse al público. Eso incluye nombres comerciales y términos genéricos usados como reclamo. Lo que sí puedes promocionar es la consulta, en la que una profesional habilitada valora si un tratamiento es adecuado. Otros mercados tienen reglas distintas: compruébalas antes de reutilizar un anuncio.

3. Fotos de antes y después

Donde se permiten, deben ser reales, sin retoques y representativas, tomadas en las mismas condiciones, y no deben dar a entender que todas las pacientes obtendrán el mismo resultado. Consigue un consentimiento por escrito y específico para cada uso y guárdalo. Una foto del rostro o del cuerpo tras un tratamiento es un dato de salud según el RGPD.

4. Testimonios y promesas

Un testimonio debe reflejar una experiencia real. No lo escribas por la paciente, no lo pagues ni ofrezcas ventajas a cambio, y no presentes un resultado excepcional como habitual. Lo mismo vale para las promesas: «parece 10 años más joven» o «resultados garantizados» son afirmaciones que la mayoría de los organismos consideran engañosas, porque el resultado depende de factores individuales. Explica para quién es el tratamiento, cómo funciona, cuánto tarda y qué puede variar.

5. Precios, ofertas y presión

El precio suele poder mostrarse si es claro y completo. Los problemas aparecen con ofertas por tiempo limitado que empujan a decidir rápido, sorteos de tratamientos y paquetes que ocultan el coste real. Una decisión sobre un procedimiento estético necesita tiempo. Si una oferta solo funciona porque crea urgencia, replantéala.

Antes de publicar, comprueba

¿La pieza cumple las normas de la profesión y del país de quien realiza el tratamiento? ¿Hay consentimiento por escrito para cada imagen? ¿El texto explica la indicación, lo que influye en el resultado y los riesgos? ¿Hay alguna promesa, aunque sea implícita? ¿El precio es claro y hay alguna urgencia falsa?

Si alguna respuesta es «no lo sé», la pieza vuelve a revisión antes de publicarse.

Fuente: Directiva 2001/83/CE, publicidad de medicamentos destinada al público. Consultado en octubre de 2026.

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